Saiba o que fazer em caso de bagagem extraviada

Perdeu sua mala ou teve sua bagagem extraviada? Pode acontecer com qualquer um. Especialista em seguro viagem da Zurich explica como evitar e como agir após perder suas malas em uma viagem.

Sabe identificar sua mala no meio de tantas?

Sabe identificar sua mala no meio de tantas?

 

Cuidados com a bagagem na hora de viajar
Segundo informações da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), o número de bagagens extraviadas ou entregues com atraso superou os 21 milhões. Este dado reflete uma das inúmeras situações que acontecem em viagens, seja de lazer ou a trabalho, e que podem gerar grande desconforto aos passageiros.

“Evitar completamente que estes incidentes ocorram nem sempre é possível, mas há certas atitudes que podem diminuir os riscos, como tirar as etiquetas de voos antigos e contratar um seguro viagem de acordo com as suas necessidades”, comenta Simone Libonati, Superintendente de Seguro Viagem da Zurich, companhia global de seguros.

Mala virou sinônimo de dor de cabeça. Seja pra carregar ou para recuperar bagagem extraviada.

Mala virou sinônimo de dor de cabeça. Seja pra carregar ou para recuperar bagagem extraviada.

Para amenizar os danos que o extravio de bagagem pode trazer ao passageiro durante uma viagem, a Zurich dá dicas valiosas:

Antes de despachar a bagagem, declare o valor estimado da mesma, pagando uma taxa à companhia aérea. Caso opte por essa opção, saiba que objetos de valor, como jóias, aparelhos eletrônicos ou medicamentos de uso continuo (acompanhado de receituário médico em inglês), devem ser levados na bagagem de mão, pois não são incluídos nesta declaração.

Esqueça o celular e a pressa! Confira o ticket de sua bagagem e verifique se os dados correspondem ao seu voo.

Contrate um seguro viagem para cobrir os imprevistos, inclusive os problemas com bagagens.

 

 

Evite despachar malas de grifes, elas costumam chamar muita atenção. Sendo inevitável, utilize os serviços disponíveis em aeroportos, embalando sua bagagem. E se achar caro, pense como pode ser bem mais caro ficar sem a bagagem. 

Outra dica é você mesmo embalar sua bagagem de forma e descaracterizar o visual para não chamar a atenção e até para dificultar a ação de ladrões. Lembre-se de que o bandido procura sempre o que estiver mais fácil e rápido.

Coloque identificação na mala, com nome e telefone e um cadeado.

Não atrase para fazer o check-in, quanto mais cedo for realizado, menos chances da mala ser extraviada.

Com um envelopamento destes, você vai ver de longe!

Com um envelopamento destes, você vai ver de longe!

Sempre guarde os recibos das mercadorias compradas durante a viagem, e tire uma foto com as compras dentro da mala. Em caso de extravio, guarde os recibos até a bagagem ser devolvida. E a parte das fotos ficou bem fácil com celular sempre à mão.

Leve uma troca de roupas na mala de mão e os principais acessórios para que seja possível aproveitar o destino imediatamente ao chegar. E se a bagagem atrasar, você terá à mão o que mais necessita.

Além de seguir estas dicas, é imprescindível agir rapidamente ao perceber que a bagagem não chegou na sala de desembarque. “O ideal é dirigir-se imediatamente ao balcão de reclamações da companhia aérea antes de deixar o desembarque e preencher o RIB – Registro de Irregularidade de Bagagem para viagens nacionais ou PIR – Property Irregularity Report para viagens internacionais.

Tem o envelopamento tradicional. Ajuda.

Tem o envelopamento tradicional. Ajuda.

O prazo para a empresa de transporte devolver os pertences perdidos durante os voos é de até 21 dias, em caso de viagens internacionais, e de 30 dias nos voos domésticos. “Caso este prazo seja ultrapassado, é possível pedir o ressarcimento do valor correspondente ao prejuízo. É dever da companhia aérea manter o passageiro prejudicado informado sobre o status do caso, o que acontece normalmente por meio do site da empresa”, garante a Superintendente de Seguro Viagem da Zurich.

No entanto, caso tenha contratado um Seguro Viagem, acione a Central de Assistência da sua Seguradora, eles poderão auxiliar monitorando a localização da bagagem pela companhia aérea.

Clássicas e charmosas. Capriche na identificação. Você não vai querer perder malas tão bonitas.

Clássicas e charmosas. Capriche na identificação. Você não vai querer perder malas tão bonitas.

No caso de não recuperação da bagagem, acione o ressarcimento do valor correspondente ao prejuízo na companhia aérea e posteriormente faça o pedido de análise de indenização para a Seguradora, encaminhando os documentos exigidos para a cobertura de bagagem para que a Seguradora possa analisar o seu pedido.

E sempre tem aquelas dicas para facilitar o acesso à sua bagagem, como usar adesivos que você conhece bem para identificar sua bagagem de longe, o que facilita na hora de recuperar as malas no desembarque, ou usar cores chamativas, que fujam o pretinho básico e do azul escuro da maioria das malas. 

Estas são para os muito descolados.

Estas são para os muito descolados.

Se sua intenção é não chamar a atenção, uma dica bem brasileira são as fitinhas coloridas como as de Nosso Senhor do Bonfim, muito simples, baratas e eficazes, especialmente em viagens internacionais. 

Finalmente, é sempre bom se antecipar e ter seguro para os equipamentos mais caros. Algumas empresas oferecem equipamento substituto, como para notebooks e máquinas fotográficas. magina você viajar para longe e não poder trabalhar porque seu equipamento foi extraviado ou perdido!

Modelo bem masculino, Preto, Formal. Não saia de férias com estas.

Modelo bem masculino, Preto, Formal. Não saia de férias com estas.

E a dica final, se você vai despachar equipamentos que contenham dados, não facilite. Faça o back up de tudo! Os cartões de memória cabem na carteira, no bolso da jaqueta ou do paletó, no bolsinho da bagagem de mão e fazer back up sempre demora menos do que recuperar o equipamento extraviado.

Perdeu ou extraviou a bagagem? Conte para nós como você resolveu a situação. E se a empresa não ajudou, conte pra gente. Outros viajantes serão avisados.

 

Agradecimentos: Zurich Seguros

 

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